Iveta
Forum Replies Created
-
Posts
-
Dobrý den,
určitě Vám nebude ochoten vrátit cenu poštovného z ČR-Čína, která je kolem 400 Kč (16 USD), takže poštovné zpět byste hradil sám. Navíc, když pošlete zpět, myslíte, že Vám skutečně potvrdí, že zboží dostal? Je tam dost nepoctivců, proto nevěřím žádnému prodejci. A pokud tento “poctivý” prodejce, má hodně spokojených hodnocení, tak mu případné jedno špatné či otevřený spor až tak neublíží, aby takto jednal mimo Aliexpress. Určitě bych otevřela spor a dořešila oficiální cestou.To by měl nějak ošetřit prodejce – buď posláním slevového kódu, na který se klikne a v košíku uplatní nebo pošle odkaz na zlevněné boty nebo případně nabídne poslání částky zpět přes PayPal, když zaplatíte plnou částku. Tomu bych ale moc nevěřila 😀 Každopádně to musí vyřešit prodejce, kupující si sám slevu nevygeneruje 🙂
Ahoj,
zkušenost přímo nemám, ale když se otevře spor, tak při vrácení zboží zpět MUSÍ prodejce vrátit i peníze za vynaložené poštovné – i když tedy bylo free a on si pak začne podmiňovat nějakou částku. Navíc si myslím, že si nemůže diktovat přepravce při poslání zpět. Když pošlete zpět jako ekonomický balík, dorazí to k němu během 2-3 týdnů, možná i dříve.Nedávno zde byl v diskuzích podobný problém, kdy si slečna objednala krajku na svatbu a přišla v jiné barvě a navíc v příšerné kvalitě. Spor také musela eskalovat, kde jí spor uznali a dle dohody vracela zboží zpět. Musela udat Aliexpressu a prodejci číslo balíčku a po přijetí do Číny prodejce spor uznal a vrátil peníze (za zboží + poštovné do ČR). Jen na to vyjádření Aliexpressu se čeká několik dnů.
Je to o štěstí 😉
Někomu to projde, někomu to zabaví. Myslím, že jsem nějaké “značkové” oblečky pro děti viděla i tady v recenzích, dají se najít i na netu, takže je vidět, že někomu to přijde.Dobrý den,
doporučila bych postupovat podle instrukcí v dopise a případně jim zatelefonovat či napsat e-mail ohledně detailů, kterým jste v dopise nerozuměl.
Pokud objednáváte “značkové” věci z Aliexpressu, musíte počítat s tím, že Vám budou zabaveny bez náhrady. Také Aliexpress na to na svých stránkách upozorňuje – pokud by jste žádal prodejce o vrácení peněz, nebude Vám spor uznán, protože jste si vědomě objednal věc, která byla padělaná.😛 Tak paráda, ještě si zkontrolovat limity pro platby na internetu, aby to příště nezlobilo. Není to povolené jen pro platby na Aliexpressu, ale na veškerých e-shopech.
A hurá nakupovat!!!! 😉Ahoj,
pokud se spor otvírá jako nedoručený a zavře se, tak lze znovu otevřít, tedy když ještě běží čas pro doručení.
Když se však otevře spor jako doručené zboží a prodejce požádá o zavření s tím, že za zboží peníze pošle (poškozené, jiný druh, nefunkční apod.) nebo že pošle náhradou nové zboží atd., tak se uzavřením sporu objednávka sama potvrdí a zavře. Peníze se tak odešlou prodejci a nelze s tím nic dělat.Ahoj,
jestli jsem to dobře pochopila, objednávku máš stále ve stavu Awaiting Payment a zobrazuje se ti tam tlačítko Pay now. V tom případě objednávka zaplacena nebyla. Když jsi zadala platbu kartou, počkala jsi, až po informační stránce “Vaše platba se prověřuje” se ti objeví stránka “Děkujeme za úspěšnou platbu” (nebo tak nějak, nepamatuji si to přesně)?
Já dnes jednu objednávku platila na 3x, protože se mi tam 2x objevilo, že platba nebyla úspěšná z důvodu neschválení bankou. Po třetím pokusu již to normálně platbu přijalo, nikde jsem nic nenastavovala, jen jsem 3x po sobě během minuty zaplatila. Možná problém v jejich platební bráně? Nevím.
Každopádně to vypadá, že platba opravdu nebyla provedena, když se ti to po třech dnech ani nezobrazilo na účtu.Dobrý večer,
doporučuji Vám shlédnout videa a pročíst články tady:https://www.alirecenze.cz/index.php/jak-sledovat-zasilky-z-aliexpress.html
Kdybyste ještě něčemu nerozuměla, napište a dořešíme 🙂
Tak aspoň, že to byl férový prodejce – rychle to uznal a nehádal se. Peníze dorazí většinou do druhého dne. To jsem ráda, že se Ti to podařilo úspěšně dořešit 🙂
Hezký víkend!Dobrý den,
k otázce č. 1 – zboží jde přes UPS, takže pravděpodobně z něj budete platit DPH, více info zde: https://www.ceskyali.cz/clanky/clo-dph-a-elektronika-na-aliexpress/
Prodejce má na odeslání 14 dní, po schválení platby tam naskočí nejméně 16 dnů, které má prodejce na zabalení a odeslání. Pak si to převezme UPS a doručí cca do týdne.k otázce č. 2 – informace zde:
https://www.ceskyali.cz/jak-nakupovat-na-aliexpress/31-novy-zpusob-otevreni-sporu-reklamace-na-aliexpress/
https://www.ceskyali.cz/jak-nakupovat-na-aliexpress/15-reklamace-a-uzavreni-sporu-s-vracenim-casti-penez-na-aliexpress/
Pokud jste si objednal balík, musíte si hlídat čas pro jeho doručení a případně otevřít spor s žádostí o vrácení peněz z důvodu nedodané zásilky. Kdyby balík zadržela pošta, dostal byste od ní informaci o uložení.Dobrý den,
návod jak otevřít spor najdete zde: https://www.alirecenze.cz/index.php/reklamace-a-uzavreni-sporu-s-vracenim-casti-penez-na-aliexpress-com-2.html
Jako důvod sporu můžete ve formuláři uvést buď první možnost: Different in material,color, size, design, functionality, etc. nebo, když je prodejce tak vtipný, druhou možnost: Does not work properly.
Požadovala bych 100% vrácení částky, protože byla poslána úplně jiná věc.Ahoj,
no jestli máš 8 barev = 8 položek v objednávce, tak to uděláš tak, že otevřeš spor jen u té jedné položky. Ten spor se pak týká jen té jedné položky, ne celé objednávky. Takže když ta jedna barva nepřišla – dáš zboží nepřišlo nebo dáš zboží přišlo a níže vybereš, že neodpovídá množství. Případně by šlo uvést ještě možnost níže – balíček přišel prázdný – pořád se to týká jen té jedné položky. A jako refund zadáš celou částku za 1 ks.
Horší to asi bude s fotkami – nafotit, že chybí jeden kus. Je dobré, když prodejci napíší na balíček skutečnou váhu balíčku. To pak dáš na váhu obálku, na to pásky a vyfotíš a pak foto adresního štítku s váhou, aby bylo vidět, že váha souhlasí a jedná se jen o dodaných 7 ks z objednaných 8 ks.
Jestli na balíčku skutečná váha není, zkusit tedy aspoň nafotit tak, že by bylo vidět, že se tam 8mý kus nemohl vejít? Nevím jak to bylo baleno. Podobně jsem reklamovala balíček 3x dětské legíny (svázané do ruličky gumičkou), přišly v malé obálce, že bylo jasné, že třetí by se tam opravdu nevešly, tak mi to prodejce hned uznal.Jinak potvrzování ostatních položek počká na dořešení sporu. Když reklamuji jednu položku z více v objednávce, někdy se mi po uzavření sporu uzavře sama i objednávka jako celá doručená a rovnou se objeví ve Feedbecích. Někdy se mi uzavře spor jen u jedné položky a ostatní zůstávají v objednávce otevřené a musím potvrdit. Takže raději počkat s potvrzením, protože po dořešení sporu můžeš zadat komentář k řešení sporu i do komentářů u ostatních položek.
Kdyžtak pak napiš, jak ti to dopadlo, držím palce! 🙂
Asi bych ještě zkoušela psát na Ali, na jakýkoliv kontakt, který tam najdeš. A opakovaně, aby se tomu někdo začal věnovat. Nedej se a ptej se, jestli už bylo dořešeno. Určitě se někdo pak ozve.
Ahoj,
ano, stává se to to, když je velký příliv objednávek a nestíhají ověřovat platby. Toto bylo například při Velkém výprodeji 11.11.2014, kdy během 24 hodin vzniklo téměř 7 milionů objednávek a proto ověřování všech plateb trvalo více než 24 hodin. Když čas uběhne, nic se neděje, jak vidíš sama, objeví se informace o tom, že čas byl prodloužen o dalších 6 hodin, během kterých již ověření proběhne a poté již bude moci prodejce začít objednávku vyřizovat.
