Iveta
Forum Replies Created
-
Posts
-
Dobrý den,
napadá mne, zda jste třeba při registraci neuvedl svou e-mailovou adresu s “chybou” – překlepem. Když jste se zaregistroval, vše v pořádku fungovalo – potvrzování objednávek, plateb apod.?Dobrý den, ano, přesně tak. Můžete text napsat do poznámky u objednávky (ještě než zaplatíte) a pak u vytvořené objednávky poslat foto + případně znovu napsat text. Prodejce by se určitě hned optal, co tam má být, takže nebojte, že by poslal prázdné.
Dobrý den,
bohužel nevím co se stalo, ještě jsem se nikdy nesetkala s tím, že by Aliexpress zrušil nějakou objednávku kvůli použití kuponů. Spíš je častější, že máte platný kupon, splníte podmínky jeho použití, vložíte jej do objednávky a při placení se neuplatní.
Nemáte v objednávce nějaký kupon viditelný – např. cena za zboží, kupon a celková cena?
Jinak prodejci bych odepsala tak, že bych zkopírovala tu část poznámky v záhlaví, co tam napsal Aliexpress. Třeba prodejce bude vědět, co se stalo. Zboží bych pak objednala znovu. Peníze obvykle vrací během 1-3 dnů.Dobrý den,
zkuste otevřít klidně spor hned – uvidíte, jestli systém Vám pustí. Většinou totiž vyžaduje vypršení lhůty pro doručení. Asi bych vyplnila, že není sledovací číslo a tím i sledování, protože jste dostala cizí číslo a prodejce na zprávy nereaguje.Budete se divit, ale toho e-mailu si všimne málokdo – prostě ho buď smažou bez čtení nebo spadne do spamové složky. Navíc když si uzavřenou (zrušenou) objednávku otevřete, tak tam máte napsané, z jakého důvodu byla uzavřena – nepřijali platbu z bezpečnostních důvodů:
Reminder:
Your payment was not processed due to security reasons. As a result your order has been cancelled. AliExpress did not accept any payment for this order. However, please note that some banks may hold onto payments for up to 3-15 business days.Dobrý den,
Aliexpress z bezpečnostních důvodů náhodně zablokovává uživatelské účty a je jedno, jestli nakupujete občas nebo třeba každý den. Jediná možnost, jak účet odblokovat je zaslání fotokopie platební karty, výpis z karty a občanský průkaz. Citlivá data doporučuji zamazat. Fotografie se nehrávají do systému na Ali, odkaz na něj Vám přišel v e-mailu, kde Vás i informovali, že Váš účet byl zablokován.
Nepomůže ani když si na své jméno založíte nový účet na Ali – jak použijete stejnou platební kartu, opět ten účet zablokují.Dobrý den,
otevřete spor a nafoťte baterii Vašeho telefonu spolu s objednanou baterií. Pokud budou označené stejně a přesto tam objednaná nepasuje, měl by jste dostat peníze zpět.Ano je to tak, jako každý rok 🙂
To letos docela ještě prodejci vydrželi a k výraznějšímu zdražení došlo v posledních dnech. Loni už koncem října byly ceny tak vysoké, že pochybuji, že 14dní před 11/11 někdo vůbec na Aliexpressu cokoliv nakupoval.
Oni spíš sázejí na to, že když získáte nějaké slevové kupony (Select, Aliexpress, Seller), tak se můžete dostat i pod běžnou nákupní cenu, takže pak tedy skutečně ušetříte. Rozhodně však není sleva v desítkách % :-).Ano nemůže za to, ale peníze vrátit musí.
Ještě jsem zapomněla napsat, že kdyby to přišlo a chtěl jste zaplatit, tak výše je popsán častější způsob placení, ale pokud máte paypal, tak můžete prodejci napsat a zaplatit i přes paypal, hodně prodejců ho používá.Prodejce Vám poslal zboží – to po 60ti dnech nepřišlo – otevřel jste spor, že zboží nepřišlo a chcete peníze zpět.
Prodejce souhlasí s vrácením peněz, ale prosí, že když Vám to zboží třeba časem přijde, jestli by jste mu ho dodatečně zase zaplatil. Což znamená, že by jste u něj udělal objednávku, zaplatil a napsal mu, že je to platba za předcházející obj. č. XXX z 7/9 2017, která Vám přišla po vrácení peněz a on tak bude vědět, že novou objednávku nemá odesílat. Vy jen po 10ti dnech potrdíte, že jste zboží z druhé objednávky dostal a jemu tak půjdou peníze za tu první objednávku.
No ale ze zkušenosti – co nedojde do 60ti dnů, tak nedojde téměř nikdy. Co jsem koukala do svých sporů, tak ze 30ti ztracených zásilek přišla dodatečně jen jedna.To první sledovací číslo nefunguje, takže má prodejce smůlu – nechte spor otevřený a požadujte peníze zpět. Je sice možné, že poslal ve 2 balících, ale nedal správné číslo ani zásilka nedošla, takže opravdu spor nechat. Na zprávy dole od prodejce nemusíte reagovat.
Dobrý den,
to jsou nějaká semínka rostlin. Pokud jste si žádné rostliny neobjednávala, tak zkuste jedině projít všechny objednávky a podívat se na sledovací čísla. Možná jen prodejce zaměnil obsah balíčku – objednala jste u něj něco a místo toho Vám poslal semínka. Kdyby jste nenašla, tak to berte jako dárek 🙂
