Iveta
Forum Replies Created
-
Posts
-
Dobrý den,
můžete prodejci napsat zprávu, aby ověřil stav Vaší zásilky a případně se s ním dohodnout na otevření sporu a vrácení peněz.Dobrý den,
pokud zboží nepřijde do 60ti dnů od odeslání zboží, máte nárok na vrácení peněz zpět pomocí otevření sporu. Když otevřete spor, do 5ti dnů prodejce dá stanovisko zda náhradu ne/uznává. Při zamítnutí náhrady se žádost přesouvá na Ali, které žádost cca do 4 dnů prověří a rozhodne.
Když zboží přijde dodatečně, můžete si ponechat bez zaplacení nebo jej prodejci zaplatit novou objednávkou. Tzn. napíšete prodejci, že zboží přišlo a že mu je chcete zaplatit. Uděláte novou objednávku (čehokoliv ve stejné hodnotě), normálně zaplatíte kartou a napíšete prodejci, ať zboží neodesílá a jen napíše sledovací (vymyšlené) číslo zásilky. Za několik dnů lze objednávku potvrdit jako doručenou a tím se k prodejci dostanou peníze, aniž by jste si museli vyměňovat čísla účtů. Druhá možnost je se domluvit s prodejcem a pokud máte oba PayPal, tak provést platbu přes PayPal.Dobrý den,
uběhlo již 60 dnů od odeslání, proto bez obav otevřete spor a požadujte vrácení peněz zpět.Od počátku roku Aliexpress přestal svou peněženku Alipay podporovat, nelze z ní nic zaplatit a pokud na ní byly nějaké finance bylo cca 2 měsíce na její vyprázdnění. To je asi důvod, proč se tam nelze přihlásit.
Dobrý den,
to je označení Vaší aktivity na Aliexpressu. Velké rozdíly mezi nimi nejsou, ale třeba mám A4 a když otevřu spor, tak mi jej Aliexpress pomůže rychleji vyřešit. Třeba u doporučených zásilek, které nepřijdou mi okamžitě potvrdí vrácení peněz, aniž by čekali na odezvu prodejce. Při vracení zboží zpět pak vrátí peníze hned jak zadáte číslo zásilky do Číny, oproti A1, kterým vrátí peníze až když prodejce potvrdí, že zásilku obdržel.Nemáte nastavený prohlížeč na automatické smazání cookies po zavření prohlížeče? Používám Chrome a mám občas opačný problém – otevřu něčí odkaz a otevře se mi v němčině/ruštině/španělštině aj. a musím si zase manuálně nastavit angličtinu, jinak mi tam zůstane ten jiný jazyk, takže si prohlížeč pamatuje poslední nastavení.
Dobrý den,
já bych se toho nebála – Aliexpress se za prodejce dostatečně zaručuje, takže se není třeba obávat, že by jste o peníze přišel. Naopak já zas od takových prodejců nakupuji ráda – nakoupíte, rychle odesílají zboží, poděkují za objednávku, obvykle i rychle reagují na zprávy. Někteří začínající prodejci mají jen málo zboží na skladě, takže pro je pak takto rychle vyprodané. Včera jsem například viděla začínajícího prodejce, co prodával batoh ve 4 barvách, po rozkliknutí nabídky měl již jen jednu barvu, ale již 3 objednávky za poslední 2 dny. Z toho bych odvodila, že měl 4 kusy, každou jinou barvu. Uvidí, jestli se prodávají a pak naskladní další. Výhodou také bývá, že začátečníci často nasazují nižší ceny než ostatní prodejci.
Pokud by byl nějaký problém (neodeslání zboží, žádný tracking, nedoručení zásilky), tak není problém otevřít spor a dostanete peníze zpět.Já myslím, že máte trochu zmatek v objednávkách, protože to, co uvádíte není možné.
Pokud zásilka byla odeslána, tak NEMŮŽE být zrušena. Může vypršet čas pro doručení, ale to je pak objednávka dokončena.
Píšete, že objednávka je zrušena a zároveň píšete, že chcete objednávku zrušit a žádat o vrácení peněz. Jak jako chcete zrušit zrušenou objednávku?Dobrý den,
moc tomu nerozumím, jak jste to popsala…
Čekala jste na vyjádření k žádosti na zrušení objednávky a prodejce zboží odeslal – tzn. napsal číslo zásilky a v systému tak je objednávka odeslaná, ne? Jak může být ukončená, když je odeslaná?
Do jakých 5ti dnů máte žádat peníze zpět? Kvůli čemu? Vždyť objednávka je odeslaná, ikdyž se špatným sledovacím číslem.
Spor lze otevřít až 10 dnů po odeslání (obdržení sledovacího čísla), tak proto Vám asi nejde otevřít spor.
Zboží můžete hodnotit, když je objednávka ukončena:
1) přijetím zboží
2) vypršením doby pro přijetí
3) sporem
Pokud je tedy na cestě, tak ji hodnotit nemůžete.Pokud zásilka má na začátku R (RF11111111CN, RG111111111HK, RH11111111CN apod.), tak je doporučená a tím i dohledatelná na České poště. Navíc převzetí těchto zásilek potvrzujete podpisem doručovatelce.
Doporučené zásilky můžete pak sledovat na stránkách ČP a máte přesný tracking, kde se zásilka nachází. Obyčejné zásilky mají předpokládaný tracking, který nemusí odpovídat skutečnosti (např. den odeslání + 3 dny odlet do ČR + 2 dny přílet do ČR), ale ve skutečnosti může zásilka ještě někde čekat na letišti na naložení / přeložení do letadla. V trackingu je pak napsané, že zásilka přišla do ČR, ale to nemá kdo potvrdit, protože ČP tyto zásilky nesleduje. Pak trvá cca 3-40 dnů než se Vám objeví ve schránce.Jarko, odpovídala jsem na Váš dotaz v druhé diskuzi: https://www.alirecenze.cz/tema/problem-ceska-posta/#post-7576
