Iveta
Forum Replies Created
-
Posts
-
Dobrý den,
hodnocení je dobré udělovat několik dnů po obdržení zboží, až zboží dostatečně otestujete (vyprání a nošení u oděvů, vyzkoušení funkčnosti, u elektrotechniky i delší dobu – férový prodejce bez problémů prodlouží dobu na vyzkoušení zboží třeba na 2 měsíce).
Občas se však stane, že potvrdíte příjem zboží, které je ještě na cestě. Hodnocení (hvězdičky) lze změnit pouze u 1-3 udělených hvězdiček a to tak, že ze špatného hodnocení uděláte dobré hodnocení (tj. 4-5 hvězd). Opačně toto udělit nelze. Je tam však možnost udělení dodatečného feedbacku, tuším cca půl roku zpětně (přesněji najdete v udělených feedbacích, jsou tam napsané dny), kdy původní hodnocení sice nezměníte, ale připíšete k němu pozdější zkušenost.Dobrý den,
zásilka je zaslaná dopoučeně, takže by měla být sledovatelná. Bohužel mezi odesláním do ČR a přijetím v ČR nikdy žádný další tracking není, takže se nedá zjistit, kde zásilka je. Máte pravdu, že obvykle to trvá pár dnů, než do ČR dorazí. Někdy se však zásilka zpozdí, protože zůstane asi někde ležet, třeba na letišti. Tyto zásilky obvykle jsou doručeny, málokdy se doporučená zásilka ztratí.
Jestli to bude více než 60 dnů od odeslání, můžete otevřít spor a žádat peníze zpět. Když Vám poté budou boty doručeny, domluvíte se s prodejcem na dodatečné platbě (uděláte novou objednávku, zaplatíte, napíšete prodejci, aby zboží neodesílal, ale jen potvrdil odeslání a Vy potvrdíte přijetí, tak se k němu peníze dostanou).
Pokud je to méně než 60 dnů nebo nechcete otvírat spor ani po 60ti dnech, zažádejte prodejce o prodloužení doby pro obdržení zásilky.Jinak mám zásilku odeslanou do ČR 14/4 a také nikde není. Už mi přišli i obj. odeslané po této době, ale tento stále do ČR nedorazil.
Pokud jste při placení na Aliexpressu nemusela pokaždé vypisovat číslo a údaje z karty, tak to znamená, že jste kartu uloženou měla.
Vaše obavy z vybrání účtu jsou naprosto zbytečné. Za prvé je Alipay zabezpečená stránka, takže se nikdo cizí k údajům jen tak nedostane. Za druhé číslo karty tam uvedeno také nemáte, takže Vás podle adresy těžko může najít a vybrat Vám účet. Ani kdybyste tam číslo karty měla uložené, tak se k účtu stejně nedostane, protože tam není uvedené CVC číslo ze zadní strany karty.
Službou Alipay platí miliony lidí po celém světě. Větší pravděpodobnost zneužití Vaší karty je např. při výběru hotovosti z bankomatu v ČR, kde Vám může být karta oscanována a použita pro placení, než kdyby jste ji měla jen uloženou na Alipay.Dobrý den,
zatím jsem se nesetkala s tím, že by prodejce dobrovolně eskaloval spor, protože eskalovaný spor je v jeho neprospěch. Řekněme, že za ně dostává “trestné body” za obchodování na Aliexpressu. Takže se snaží, aby spor eskalován nebyl.
Spor můžete eskalovat sama hned po prvním zamítnutí prodejce nebo eskaluje sám, pokud prodejce tuším 3x zamítne spor.
E-mail, který jste obdržela je pouze informativní zpráva od Aliexpressu, že Váš eskalovaný spor obdrželi a budou se jím zabývat. Zároveň upozorňují na obvyklé případy, kdy na náhradu nemáte nárok (po vyměření DPH/cla odmítnete balíček převzít nebo třeba napíšete, že se Vám zboží jen nelíbí, přitom nemá žádné vady).
Takže toto neberte jako věc, kterou by jste měla řešit. Jen to jen potvrzení o přijetí eskalace 🙂Dobrý den,
pokud máte uložené číslo platební karty, tak ji můžete odstranit podle tohoto návodu:
https://www.ceskyali.cz/jak-nakupovat-na-aliexpress/23-odstraneni-kreditni-karty-z-alipay-aliexpress/Ano, přesně tak. Prodejce tlačí k tomu, aby jste napsala jemu vyhovující důvod, který on okamžitě potvrdí s tím, že zboží máte poslat zpátky. Nebudete tak mít ani peníze, ani zboží.
Pokud spor napoprvé zamítl, eskalujte na Ali a ponechte správné důvody sporu.Jestli je poslední odpověď ve sporu od systému (to že si máte vybrat možnost), tak odpovězte, že chcete vrátit peníze a zboží nevracet.
Souhlasím, měla by tam být možnost si jen tu možnost vybrat (kliknutím na odkaz, zaškrtnutím puntíku apod.) a ne znova psát do sporu.
Porovnávala jsem se svým sporem, řešeným teď v dubnu.
Systém (Aliexpress) mi dal na výběr 2 možnosti. Já do sporu odpověděla, že chci vrátit část peněz bez vracení zboží zpět. Systém mi odpověděl – napsal tam už jen tu mou vybranou možnost. Bylo tam tlačítko, že souhlasím s návrhem, potvrdila jsem a spor se tak ukončil. Prodejce do toho rozhodnutí nijak nezasahoval, asi ani nemohl.Ten kdo si vybírá možnost od Ali jste Vy. Ačkoliv se to prodejci líbit nebude, odpovězte, že si vybíráte možnost bez vracení zboží a vrácení části peněz zpět.
Tím by měl spor skončit, nemusíte se znovu dohadovat s prodejcem. Možná bude psát dole pod čarou nějaké zprávy, ale těch si všímat nemusíte 🙂Dobrý den,
je pravděpodobné, že prodejci platí Aliexpressu nějakou provizi za prodeje, takže on tu částku může počítat z té “čisté” částky, kterou dostane. Proto se Vaše a jeho výpočty 30% z ceny mohou lišit.
Určitě bych trvala na svém a pokud spor i napodruhé odmítne, tak bych jej znovu popsala, přiložila fotky a eskalovala na Aliexpress s tím, že boty vracet zpět nechcete, protože je to neekonomické. Aliexpress spor posoudí a rozhodne mezi Vámi a prodejcem a nově se můžete i proti rozhodnutí i odvolat.No spor se dá natahovat tak, že obě strany odpovídají poslední den (prodejce 5tý den, nakupující 15tý den). Jestli na Vás prodejce bude tlačit s ukončením sporu, tak raději vrátit peníze.
Jinak myslím, že vel. 34 lze prodat jako dětskou bez problémů, stačí nabídnout na některém dětském bazaru nebo i normálních bazarech, na FB je plno různých skupin.Také je možné, že prodejce je na Ali krátce, nezná jak to funguje a tak nabídl vrácení peněz přes Paypal. Protože když spor akceptoval, tak peníze vrací Ali, ne přímo on. Jemu přijde částka již ponížená o částku ze sporu – což možná nevěděl.
Každopádně je vždy lepší si nechat vrátit peníze než čekat na nově zaslané zboží, protože to pošle tak 1 prodejce z 10.Když potvrdí spor, tak se peníze vrací automaticky z Ali k Vám, takže není důvod, aby prodejce posílal peníze na Paypal, které vlastně ještě nedostal.
A nezaškrtl náhodou, že vrátí peníze když vrátíte zboží?
