Iveta
Forum Replies Created
-
Posts
-
Tady jde o to, že zboží chcete zaplatit. Takže uděláte novou objednávku, kterou zaplatíte – tím se dostanou peníze k prodejci. Zjednodušeně – z první objednávky máte Vy zboží, z druhé objednávky má prodejce peníze.
Aha, už rozumím. Otevřel jste spor a máte čekat 4 dny 59 minut a 59 sekund na odpověď prodejce. Pokud prodejce neodpoví, tak se spor sám potvrdí ve svém návrhu, tj. dostanete to, co ve sporu požadujete. Když budete takto spor neustále modifikovat (obnovovat, případně doplňovat), tak se Vám ten spor nedořeší. Prostě musíte čekat 5 dnů na odpověď od prodejce, když neodpoví, tak jste rovnou spor vyhrál. Spor nemůžete eskalovat, pokud nemáte vyjádření prodejce ve formuláři sporu – zprávy dole u sporu/objednávky se nepočítají – pouze to, co je uvedeno ve formuláři sporu. Nic tedy zatím nedělejte a čekejte na vyjádření.
Dobrý den,
často se stává, že jednu objednávku prodejce rozdělí do dvou či více balíčků, ale Vás informuje jen o čísle jednoho balíčku. Pokud tedy zboží přijde v druhém balíčku nebo pokud si na nedodané zboží necháte po 60ti dnech vrátit peníze a ono pak někdy přijde, tak záleží jen na Vás, jak budete postupovat. Buď si zboží necháte (zdarma) a nikdo Vás nebude urgovat o platbu. Nebo zboží zaplatíte – můžete se s prodejcem domluvit na Paypalu, pokud má on i Vy, ale je jednodušší cesta. Objednáte z jeho obchodu zboží v téže hodnotě, jako Vám vrátil a napíšete prodejci, aby zboží neodesílal, ale jen potvrdil odeslání. Po 10ti dnech od “odeslání” (uvedení čísla zásilky) půjde zboží potvrdit jako přijaté. Potvrdíte příjem a Ali pošle prodejci peníze. Takto se vyhnete poplatkům za převod.
Záleží na Vašem svědomí, jakou možnost vyberete. Každopádně jestli prodejce poslal balíček jako doporučený (v tomto případě asi ne), tak se prodejci ukáže doručený a může platbu po Vás vyžadovat.Dobrý den,
nerozumím tomu, jak jste prodloužil spor o 4 dny. Tlačítko na eskalování sporu je hned v záhlaví sporu – viz příloha.Máte pravdu. Spor se uzavře ve svém návrhu jen při podání a neodpovědění prodejce do 5ti dnů. Pokud jej prodejce jednou zamítne, spor modifikujete a prodejce už neodpoví, spor se eskaluje na Ali.
Děkuji za opravu 🙂Dobrý den,
ne vždy to jde srozumitelně přeložit oč v trackingu běží, někdy to ve zkratce vystihuje skutečný pohyb zásilky, ale pojmenované je to dosti zjednodušeně.
To první by měl být příjezd na nějaké třídící středisko a druhé je celní odbavení ze země vývozu, tedy Číny.Tak proto… Fb se propíše až po 30ti dnech nebo když prodejce napíše Vám feedback, tak dříve. Ale fb uděluje tak každý čtvrtý prodejce, takže spíše až po těch 30 dnech.
Dobrý den,
Ali nemá s kurzem nic společného. Pokud Vám byla stržena částka 115US, tak záleží na Vaší bance/Blesk peněžence jaký má kurz. Na internetovém výpise byste měla vidět částku jak v dolarech, tak v Kč. Ali si nikdy nestrhává více než je uvedeno. Spíš zkuste zapátrat v ceníku a sazebníku Blesk peněženky.Dobrý den,
to znamená, když si zboží zatrhnete v objednávce a dáte Confirm, tak nevyskočí okno pro potvrzení? Nemáte blokovaná vyskakovací okna?Protože ho tlačíte k vrácení peněz, aniž on má zboží zpět. On nemá ani zboží ani peníze – stejně jako Vy. Ale oba musíte čekat až se mu zboží vrátí, jenže spor nejde pořád prodlužovat, pak se bude eskalovat na Aliexpress a za to dostávají asi prodejci nějaké sankce, protože se snaží vždy vést spor tak, aby se nemuselo eskalovat. Stejně by to Ali rozhodlo tak, že se má čekat na doručení zboží zpět.
[quote=”Robo” post=1831]Takze mozem kludne prozatim spor zrusit? a neskor spor zase otvorit ? (btw. typek na customer service ma upozornil ze ak zrusim spor peniaze budu pripisane predajcovi)[/quote]
Nikde nevidím, že by Vám Ali psalo, že když spor zavřete, tak přijdete o peníze 🙁
Takže ano, spor můžete zavřít a později – musí běžet lhůta – jej zase otevřít. Když bude do konce lhůty tak 3 dny, požádejte o prodloužení lhůty (kliknutím na modrý odkaz pod běžícím časem), třeba o 30 dnů, ať to nemusíte každých pár dnů prodlužovat. Do měsíce by mu to mělo přijít zpět a pak otevřete spor znovu.a zpráva od prodejce, že máte ještě 10 dnů prodlouženou lhůtu a pokud k němu zboží nepřijde, tak máte ho pořádat a on Vám ji dále prodlouží. Až mu zboží přijde zpět, tak vrátí peníze.
