Iveta
Forum Replies Created
-
Posts
-
Dobrý den,
dle pravidel Aliexpressu můžete po 60ti dnech od odeslání a nedoručení zboží žádat o vrácení peněz. Což jste udělala a peníze Vám byly vráceny. Pokud zboží dodatečně přijde, můžete si jej zdarma ponechat a prodejci nic nepsat.
Ale vzhledem k tomu, že prodejce zboží poslal, zpoždění způsobil přepravce, takže prodejce za to nemůže, můžete prodejci zboží zaplatit. Stačí mu napsat, že si je objednáte znovu (nebo pokud byly v akci a nyní mají vyšší cenu, tak jiné zboží v hodnotě pův. ceny plavek), ale ať objednávku neposílá, jen potvrdí odeslání. Jakmile odeslání potvrdí, Vy odkliknete příjem zboží a tím mu přijdou peníze.
Samozřejmě ale záleží na Vás, jakou možnost si zvolíte 🙂Dobrý den,
pokud jste otevřela spor, šlo tam psát česky? To je divné, když to najde neanglická slova (např. plaese místo please), tak to hlásí chybu.
Jestli je tedy otevřený spor, tak hned pod tou tabulkou, kde je červeně částka, je řádek, kde přehledně vidíte “kdo co řekl”. Takže jestli tam máte jen Buyer a na řádku vypsanou Vaši žádost o vrácení peněz, tak prodejce neodpověděl. Pokud neodpoví do 5ti dnů (lhůta ve sporu vyprší), tak se Vám peníze vrátí ihned zpět na účet, nic nemusíte dělat, nikam psát.
Když prodejce odpoví, tak tam přibyde řádek Seller a jeho vyjádření ke sporu:
a) buď částku potvrdí a spor ze zavře, peníze putují k Vám
b) částku poníží a cca 14 dnů máte na odpověď, abyste mu odpověděla
c) žádost zamítne a nabídne 0 US zpětU možnosti b) i c) mu můžete opět odpovědět (Modifikace sporu) – spor kompletně vyplníte znovu, potvrdíte a do původního sporu se přidá další řádek, bude tam tedy Buyer – Seller – Buyer.
Když i na podruhé zamítne nebo nabídne částku s kterou nesouhlasíte, kliknete na Eskalovat a spor se odešle Aliexpress týmu. Pak už jen čekáte na jejich vyjádření (cca 3-10 dnů). Do zpráv pod objednávkou/sporem pravděpodobně Aliexpress nevidí, takže co uvedete do sporu + důkazy (fota, video) budou posuzovat.
Do eskalovaného sporu už nejde nic doplnit 🙁 Možná tak ještě, kdyby Vám ho zamítli, tak nově se lze nyní proti rozhodnutí odvolat a dodat tak další důkazy. Ale doufám, že to nebude potřeba
Obvykle to trvá tak ten týden, ale nyní, v období leden-únor asi řeší hodně sporů z nedošlého zboží z 11/11. Nezbývá než čekat 🙁
Dobrý den,
ano, u těchto obyčejných zásilek je to normální. Požádejte si co nejdříve o prodloužení ochranné doby – jsou svátky, tak prodejce bude potřebovat asi více než obvyklé 2 dny na vyřízení žádosti.Dobrý den,
to není zpráva čekající na odpověď, je to jen informační upozornění. Prodejce Vás informuje, jak zásilku poslal, že pošta je sice pomalá, ale bezpečná a nemusíte se bát, že by zásilka nedošla. Upozorňuje také na to, že nyní v Číně začaly svátky a tak jejich pošty budou zavřené a bude vše tak pomalejší. Pokud by jste neobdržel zboží do končící doby pro obdržení zásilky, tak si máte požádat o prodloužení. Nemáte se bát, že by zboží nedošlo a v případě problémů je máte informovat zprávou.Jééé, tak to je super, to jsem moc ráda, díky za zprávu 🙂
Přeji příjemné další nákupy bez problémů 🙂eskalace znamená obrátit se na tým Aliexpress, aby rozhodl Váš spor s prodejcem. Nemusíte se dohadovat s prodejcem, ale rozhodne třetí strana.
Dobrý večer,
no jestli je to od od října na cestě, tak je to více než 60 dní, což je garantovaná doba dodání od aliexpress. Pokud prodejce spor odmítnul (nebo zkouší citové vydírání), tak spor eskalujte. Možná to pak prodejce sám potvrdí a pokud ne, tak potvrdí Aliexpress.Souhlasím, kolikrát by se hodilo najít obchod podle názvu, ale pokud to jde, tak jsem na to nepřišla já ani moji známí 🙁
Možná, že skončila ta cenová akce, proto jste to nemohla najít. Ale pravdou je, že vyhledávač dost často nenajde nějakou věc podle filtru a pak Vám ji náhodou nabídne někde dole v doporučovaném zboží.Jak jako že jste otevřela spor 17/12? To asi těžko…. spor je vyřešený do 5ti dnů. Kdyby jste otevřela spor 17/12, prodejce nereagoval, tak 22/12 by spor zavřel a do týdne by jste peníze měla na účtě.
Dobrý den,
on prodejce možná ani neskončil, jen zavřel na měsíc obchod – mají tam teď svátky, hodně prodejců odloží odesílání zboží o 2-4 týdny, či uzavřou obchod.
Jinak hlavně, že máte otevřený spor – nic nedělejte, když do 5ti dnů prodejce nebude reagovat, dostanete zpět vše, oč ve sporu žádáte (tedy pravděpodobně 100%, že?).Ahoj,
bohužel obchod se najít nedá :-/ Ale jestli máte ofocenou obrazovku s produktem, tak opište název zboží do vyhledávače Ali – sice se tam asi nevejde celý, ale i tak to většinou najde to, co hledáte. Pokud se zobrazí více výsledků, tak ještě podle hlavního obrázku porovnáte a určitě to dohledáte.
