Iveta
Forum Replies Created
-
Posts
-
🙂 Spor nelze otevřít před vypršením doby nebo před 60ti dny od odeslání. Píší, že spor nemůžete otevřít do 8/1 – což je podle našeho času do 9:00 9/1. A podle Vašeho příspěvku vidím, že jste spor otevírala pár minut před tou 9tou hodinou. Takže nyní už by Vám měl jít otevřít bez problémů.
Spor přece máte otevřený, ne? Spor nebyl uzavřen, uzavřena byla objednávka doručením. Pokud něco prodejce navrhuje ve sporu (ne dole ve zprávách), tak pod jeho návrhem je tlačítko, jestli souhlasíte nebo spor odmítáte. Kliknete na to odmítnutí a necháte to být. Ono se to samo pak přesměruje na Aliexpress, nemusíte nic dál přeposílat.
A ve sledování se Praha nezobrazuje proto, že jej ještě nemají roztříděné – tj. naskenované do systému jako došlé do ČR.
To není někde na poště. Naprosto přesně Vám řeknu, že to nejméně měsíc leží v Praze na hlavní třídírně pošty pod hromadou balíčků, která do ČR přiletěla v prosinci. Pro příklad uvedu, že do ČR přiletí každý den třeba 10.000 balíčků z Číny. Jenže pošta jich dokáže za den roztřídit třeba jen 5.000 balíčků. A tak se to tam hromadí a hromadí. Lidem už chodí balíčky objednávané v prosinci, ale ty z listopadu přijdou třeba až v dubnu 🙁 Bohužel, je to má osobní zkušenost z předchozích let. Dobu bych prodloužila a spor otevřela po 80-90ti dnech po odeslání.
Dobrý den,
byly Vánoce, Česká pošta je přehlcená zásilkami z Číny, takže musíte počkat. Požádejte prodejce o prodloužení doby pro doručení a počkejte, až se Česká pošta prohrabe k Vašemu balíčku 🙂Dobrý den,
tak obvykle prodejci nabízí, že pošlou znovu a čekají, zda si prodlouží nakupující lhůtu. Když pak vyprší, oni dostanou peníze a prodejce žádné nové zboží přitom ani neposlal. Proto v těchto případech spíše doporučuji uzavřít objednávku sporem a objednat si zboží znovu.
Ve Vašem případě však prodejce nabízí zaslání objednávky za 0 Kč/US/e, což se může jevit jako výhodné, ale…. Po Vás chce, ať objednávku potvrdíte jako došlou, jemu přijdou peníze. Uděláte sice objednávku zdarma, ale pokud zboží nepřijde (asi pravděpodobně opravdu ani nepřijde), tak budete chtít otevřít spor a dostanete zpět … nulu! I v tomto případě bych tedy standartně buď prodloužila dobu pro přijetí zboží a dál čekala nebo otevřela spor a žádala peníze zpět. Jen malé procento prodejců opravdu zašle zboží znovu.Já jim nevěřím… oni už nové číslo zásilky většinou nepošlou a když pošlou, tak jen do zprávy, takže sledování musíte stále zadávat. Pak čekáte 2 měsíce jestli to skutečně přijde nebo zadali jen nějaké cizí číslo do ČR. Což u obyč. zásilek ani nezjistíte kam to jde, prostě se tam najednou objeví jako doručená. Objednávku bych sporem zrušila a objednala znovu.
Ano, prodejci to dělají “fikaně”. Když se jim sejdou ve stejném období (1-3 dny) třeba 2 či více objednávek z ČR, tak klidně pro všechny zásilky zapíší stejné podací číslo. Je jedno, jestli ve skutečnosti poslali jen jeden balík a číslo napsali všem stejné. Nebo napíšou všem stejné číslo, protože se jim jen nechce dohledávat pro každou objednávku správné číslo. Mám zkušenost, že obvykle odpoví na dotaz na správné sledovací číslo “nebojte se, zásilka je odeslaná, trpělivě čekej”. Jenže se nedám, pohrozím sporem a to už pak to správné číslo dohledají a napíší.
Takže Vaše zásilka může ještě být doručena, to lze těžko odhadnout, jestli ji poslal nebo ne. Jestli se to ale týkalo té zásilky co chtěl připlatit na dopravu, tak je možné, že to neodeslal schválně a úmyslně napsal číslo jiné zásilky do ČR. Tak ví, že do poslední chvíle čekáte na doručení a má naději, že poslední dny doručování prošvihnete otevřít spor a on tak dostane peníze za nic. Což se mu asi podařilo 🙁
Když to tak ale počítám…. 18/12 bylo dodání zásilky, pokud jste v Aliexpressu nepotvrdila přijetí balíčku, tak ochranná doba skončila po 10ti dnech po doručení, tedy 28/12. A nyní máte 15 dnů na otevření sporu, tedy do 12/1, to by měl spor jít ještě otevřít. Hlavně tam přiložte fotku sledování, že zásilka byla doručena do jiného města a PSČ a tak to není Vaše číslo zásilky.Prodejce si v poštovním systému vygeneruje číslo zásilky a to zapíše do Aliexpressu. Tím je zásilka považována za odeslanou (předpokládá se, že zásilka bude i odeslána). Jenže to číslo zásilky platí 10 dnů a prodejce musí během této doby zboží fyzicky poslat poštou. 11/11 bylo obrovské množství zásilek, takže nelze odhadnout, jestli zásilka nebyla prodejcem poslána nebo se prostě ztratila. Každopádně čínská pošta během těch 10ti dnů zásilku neobdržela, aby ji mohla poslat a tak bylo číslo zásilky zrušeno. V tomto případě můžete otevřít spor hned, jak se zrušení zásilky objeví. Aliexpress totiž nedovolí otevřít spor dříve než před uplynutím 60ti dnů, ale pouze u “živých” zásilek, kdy sám pozná, že zásilka je ve sledování na cestě. Když je zásilka zrušena, spor otevřít jde – osobně vyzkoušeno 😉
Nerozumím, jestli jste objednala špatně Vy (objednala jste svou obvyklou velikost, ale asijské velikosti jsou menší a měla jste si dle tabulky velikostí objednat větší) nebo špatnou velikost poslal prodejce (objednala jste 7 a poslal 6, případně poslal správnou velikost, ale velikost v cm nesouhlasí s údaji v tabulce velikostí).
Dobrý den,
pokud zásilka byla doručena na jinou, než Vaši adresu, tak to nebyl Váš balík, ale dostala a sledovala jste číslo cizí zásilky. První co jste měla udělat, tak bylo hned 14/12 otevřít spor s tím, že zásilka směřuje do jiného města a tak to není Vaše zásilka. Jakmile je totiž zásilka doručena, zkrátí se ochranná doba na 10 dnů a pokud jste počítala s tím, že zásilka měla při odeslání zásilky ochrannou dobu třeba do ledna, tak bohužel takto skončila již během Vánoc. Sice je poté ještě 15 dnů na otevření sporu, ale jak píšete, spor máte dokončený. Spor jste tedy otevřela, že zásilka putuje jinam? Pokud se přidá obrázek trackingu, tak se mi ještě nestalo, že by Aliexpress spor zamítl.
Pošta v tomto případě nehrála žádnou podstatnou roli, ale jestli chcete zvolit jiného dopravce, rozklikněte u zboží šipku vedle tučně napsané přepravy a otevře se Vám tabulka na výběr přepravce.Vynechte apostrofy – např. místo I’m použijte I am. Apostrof je označován jako nepřípustný znak.
Pokud prodejce neexistuje, nebude tedy reagovat a spor tak bude podstoupen k řešení Alixpressem.Dobrý den,
bohužel musím souhlasit s prodejcem – také bych prodloužila lhůtu. Na vině může být nestíhající Česká pošta, kdy zásilka už měsíc může ležet v Praze a čekat na roztřídění a tím i zaevidování do evidence zásilek došlých do ČR. Spor můžete nyní zavřít (zrušit) – hlavně nepotvrzujte spor, že souhlasíte s vyjádřením prodejce. Tím by jste potvrdil spor jako vyřešený bez náhrady Kč. Když jej zrušíte (zavřete), budete moci spor otevřít znovu.
https://www.ceskyali.cz/jak-nakupovat-na-aliexpress/31-novy-zpusob-otevreni-sporu-reklamace-na-aliexpress/
