Iveta
Forum Replies Created
-
Posts
-
Souhlasím. Zatím jsem se nesetkala s žádným pozitivním ohlasem, tak doufám, že to vrátí snad někdy zpět. Bohužel se obávám, že to udělají i mobilní aplikaci, kde v poslední době změnili způsob placení a je jen otázkou času, kdy upraví i odpočet času 🙁
Ahoj,
všichni máme stejný “problém”. Aliexpress udělal nové úpravy a součástí nich již není odpočítávání času, ale je tam informace, že když zboží nebude doručeno do…. (datum), tak se má otevřít spor. Prodloužení času je samozřejmě stále funkční, modrý odkaz najdete v bodu 2. v záhlaví objednávky.Ne, opravdu je to normální. Dokonce mám i zkušenost, že jsem objednala nějakou věc večer, ráno mi to nedalo a objednala ještě jeden kus. Obě věci prodejce poslal ve stejný den, každou v samostatné zásilce, z Číny dle trackingu odešly také v jeden den, pak už nešly sledovat. Jedna zásilka přišla za 12 dnů a ta druhá za 54 dnů. Kde mezitím ležela opravdu nevím, byly poslané obyčejně. Před 60ti od odeslání to nemá cenu jakkoliv reklamovat, protože to nelze prověřit, kde se zásilka nachází a peníze Vám stejně nevrátí. Vyjímkou je doporučená zásilka, která nemá sledování – ta má být sledovatelná, takže když není, otevře se spor dříve.
Dobrý den,
na doručení je 60 dnů. Normálně by jste čekal, ale protože Vám přišly jiné zásilky objednané ve stejný den už domů, zdá se Vám to, že čekáte dlouho. Je to běžné a zatím nedělejte vůbec nic, jen čekejte na zásilku.
Vzhledem k tomu, že píšete, že zboží nebylo drahé, bylo posláno obyčejnou poštou, která lze většinou sledovat jen na území Číny. Dražší zboží (cca nad 7US – záleží na prodejci) posílají doporučeně, což poznáte podle toho, že číslo začíná R?xxxxxxxCN. Takové číslo můžete sledovat i přes Českou/Slovenskou poštu.Ano, napište dodavateli na jakou adresu to chce. Mívají více skladů, z kterých odesílají zboží, takže nemusí vždy adresa pro vrácení zboží souhlasit s tou na obálce.
Jinak můžete požádat jen o slevu z ceny šatů, které se Vám nelíbí a šaty prodat na internetu tady v ČR a máte zpět celou částku 🙂Ahoj,
záleží na rozměrech zásilky a její váze. Snadno se dá cena spočítat zde – vyberete Cílová země Čína, přidáte rozměry balíčku, přibližnou váhu a ukáží se typy zásilek jak je lze poslat včetně cen poštovného: https://www.postaonline.cz/kalkulacka-postovnehoNo když to zamítne, tak obratem napíše zpět svůj původní návrh. A když i na podruhé zamítne, eskalace na Ali
Dobrý den,
moc děkuji za zprávu 🙂 Mne by ani nenapadlo to řešit přes banku, brala bych to předem za nedořešitelné. Jsem ráda, že Vám to tak dopadlo. A co tedy prodejce? Zboží mu podle sledování přišlo a on jako nic? Spor tak zůstal otevřený?Ahoj,
přesně tak, taky bych neměnila na osobní důvod. Prodejce ať si píše co chce (Ali mu do zpráv nevidí), počkala bych těch 5 dnů jak zareaguje na spor, buď to nechá projít nebo to v poslední chvíli zamítne.
Sice jde o malé částky, ale oni na to spoléhají, že spousta lidí se o pár dolarů nebude hádat a nechá to být. Ale když pošlou úplně něco jiného, tak můžou být rádi, že nežádáte full refund a měli by to bez řečí potvrdit.Dobrý den,
podobnou zkušenost mám také – trackovací číslo šlo sledovat až 9tý den a 12tý den bylo doručeno. Prodejkyně mi písemně doložila formulář, že odeslala hned ten první den – předala přepravci. Ale DHL zaznamenalo podání až 9tý den. Kde byla zásilka mezitím nevěděla ani ona ani já.
Nejsem si jistá, ale nevím, že by byla nějaká pevná lhůta pro doručení pro DHL. Aliexpress garantuje jen dodání do 60ti dnů – bez ohledu na přepravu. Každopádně během ochrany kupujícího by měla být doručena a ta běží ještě 2 týdny, jak píšete.
Ještě bych zkusila prověřit s českým DHL, jestli by mohli prověřit podání zásilky a kde se nachází. Číslo máte, tak možná Vám dají více informací než čínský prodejce.Hmm, tak Blesk peněženka má delší lhůtu než banky, to jsem netušila 🙁 A docela dost dlouhé na to, že platba vlastně ani neproběhla – respektive proběhla, ale nebyla příjemcem přijata. Děkuji za zprávu, aspoň budu vědět pro příště 😉
Ale prodejce eskalaci zrušit nemůže. Eskalace znamená, že spor byl podstoupen pro posouzení Aliexpressu. Než si to přečtou a rozhodnou, tak prodejce může navrhnout něco, s čím se spokojíte a potvrdíte, že s tím souhlasíte. Tím se pak eskalace ukončí, aniž by Ali muselo rozhodovat o výsledku.
Pokud však prodejce žádný Vám vyhovující návrh nepodá, čeká se na rozhodnutí AliexpressuVěci z nabídky bývají asi hodně rychle vyprodané, stejně jako kupony na slevu. Zboží jsem zatím za mince nekupovala (nestíhám tolik našetřit), nakupuji slevové kupony v hodnotě 1 nebo 3 US, s vyšší hodnotou ani snad nelze sebrat, ihned po objevení se nabídky a kliknutí na ni to hlásí, že je vyprodáno. Vzhledem k tomu, že na Ali nakupuje denně několik milionů lidí, tak se asi není čemu divit 😀 I jednodolarové kupony, kterých je 300 ks jsou vyprodané během 3-5 vteřin.
U kuponů se zobrazuje čas, kdy budou znovu vystaveny, respektive odpočet času do vystavení. U zboží toto není, ale zkuste to ráno v 9h ráno, kdy na Ali “začíná den”. Ale opravdu to chce být asi hodně rychlá a zakoupit v první vteřině.
