Iveta
Forum Replies Created
-
Posts
-
Dobrý den,
bohužel nevím, protože něco dosledovat do detailu neumí ani číňan ani česká pošta, takže jsou to mé odhady z mých zásilek. A vím, že když se hláška o tom, že zásilka ČP nesleduje objeví, tak mám zásilku někdy i během 2 dnů doma, proto to beru jako potvrzení, že už je to v ČR.Dobrý den,
toto byl už o prázdninách častý jev. Nevím, co si to teď prodejci takto “zvykli” rušit zásilky.
Prodejce totiž zboží fyzicky ani neposlal. V systému pošty si vyžádal sledovací číslo, které uvedl do Aliexpressu, aby byla zásilka jakože odeslaná, ale zásilku neodeslal. Tím, že nebyla po 10ti dnech od vytvoření sledovacího čísla podaná, pošta sledovací číslo zrušila.
Normálně otevřete spor, přidejte tam tento obrázek a většinou během jednoho dne to ukončí Aliexpress sám (prodejce se ani nezapojí) a vrátí peníze.
Občas se stane, že zásilka je i podaná, je tam nějaký tracking a pak je zrušená – to obvykle nastane nějaký problém na poště se zásilkou a pošta jej vrátí prodejci. Jenže oni Vás na to neupozorní a když si zásilky nehlídáte, tak čekáte zbytečně na došlou poštu. Když se toto u objednávky objeví, klidně hned otevřete spor, protože zásilka už na cestě není.Dobrý den,
postupně tedy odpovím na položené otázky.Prodejce asi zásilku nerozdělil na 3 balíky, ale poslal nejspíš jeden a na ten napíše nízkou cenu. Záleží na celnici, jestli zachytí či ne. Ale i kdyby se to rozdělovalo do 3 balíků, které by v jeden den přišly na celnici, tak je mohou zachytit všechny 3 (mají stejného odesílatele) a sloučit je pro celní výpočet.
Doprava – je normální, že je ve sledování odlet a pak třeba až za měsíc přílet do cílově země. Pokud se tam objevila poznámka, že to Česká pošta nesleduje, tak už to je potvrzení, že to Česká pošta přijala a hned se začala bránit, že je nesleduje. Teď už to tedy leží někde v Praze a musíte čekat na doručení. Což někdy může být za dva dny nebo taky 6 týdnů. Pošta se vždy brání, že jakmile jim to přijde, hned doručují. Ale i ve sledování doporučených sledovatelných zásilek je vidět jak dlouho jim to tam leží a rozhodně tedy nepospíchají.
Že prodejce neodpoví, není nic zvláštního. Ani prodejci neumí všichni anglicky, takže někdy používají i oni translokátor a někdy ani neodpoví, maximálně tak OK nebo Thank you. Zásilky mají různou dobu doručení, většinou teď chodí zásilky do měsíce a některá přijde později (předpokládám, že někde “zapadla” v Praze na třídírně pošty). Nyní bude začínat předvánoční období, tak se začnou doby pro doručení prodlužovat a je třeba si hlídat těch 60 dnů a případně požádat o prodloužení doby.
Dobrý den,
objednávku určitě nerušte. Stalo se to vinou prodejce a záleží na tom, jak se k tomu postaví. On sám může objednávku zrušit nebo nechat vypršet dobu pro odeslání (a peníze se Vám tak automaticky vrátí). Jenže za to je nějakým způsobem “trestán” od Aliexpress za nedodržení podmínek prodeje.
Pokud bude férový a přizná chybu, zboží odešle i se (svou) ztrátou. Ikdyž ještě může provést trik, že napíše, že zboží odeslal a dá Vám špatné sledovací číslo, které nebude ani po 14 dnech fungovat. Když se ozvete, napíše Vám, že máte otevřít spor, že se zásilka “asi” ztratila a budete tak muset spor otevřít.Ze své zkušenosti, se mi to stalo také, ale nebyl tam tak vysoký rozdíl v ceně jako u Vás – místo 15 US, zboží nabízel za 5 US. Nejdřív mne zkoušel ukecat na zrušení objednávky, to jsem odmítla. Pak nabízel, že když objednám 5 ks, že mi je dá za cenu 10 US/kus. To jsem také odmítla, že mi ten jeden objednaný kus stačí. Poté rezignoval a zboží odeslal. Zboží v pořádku dorazilo.
No šlo by zkusit, jestli jde otevřít spor a vybrat možnost nedoručené zboží omylem potvrzené. Dříve to nešlo, ale nyní myslím to jde. Pokud spor otevřít nepůjde, tak bohužel jak výše píše Bedřiška – nic s tím nejde udělat a jen doufat, že zboží dorazí.
Dobrý den,
těžko říci, proč došlo k druhé blokaci. Osobně se mi druhá blokace stala až po několika měsících od první blokace. Napsala jsem jim do chatu, že není třeba znovu dávat své údaje, že je obdrželi před pár měsíci a od té doby se nic nezměnilo (ani jiná občanka, ani karta) a do druhého dne jsem měla účet opět odblokovaný.Ahoj,
pošta to normálně doručí balíkovkou – tedy rozvozovým autem s balíky. Zazvoní na Vás a Vy si to přijdete převzít ke vchodu či k autu.
Předem volat určitě nebudou.
Až to dorazí do ČR, zobrazí se to v trackingu – přijetí vyměňovací poštou, české číslo balíku BAxxxxxx, s největší pravděpodobností to zachytí celnice, takže se tam ještě objeví Komunikace s příjemcem ohledně doložení ceny zásilky, pak počkáte na doručení dopisu s instrukcemi jak cenu celnici potvrdit (e-mailem), poté celnice zásilku propustí a pošta doručuje – to vše se bude zobrazovat v trackingu na stránkách české pošty. Doporučuji si ohlídat, může se i stát, že se i zásilka ztratí a budete otvírat spor.
Každopádně – když celnice zachytí, budou chtít znát cenu balíku – když bude nad 22euro, budete platit clo+DPH + 100 Kč poplatek poště. To co vypočítají, to bude chtít balíkovka jako dobírku při převzetí balíčku.Dobrý den,
to je teď novinka na Ali, že nejde otevřít spor na nedoručené zboží před vypršením doby. Nyní lze otevřít až po vypršení doby, dříve ne. Ale jak jsem tak koukala v jiných diskuzních skupinách – není to tak u všech zákazníků. Někomu otevřít spor jde, někomu ne, ale jak poznat do které skupiny patříte zjistíte až při otevíráni sporu.Dobrý den,
ze své zkušenosti – obvykle prodejce dělá, že nic neví nebo neodpovídá. Pokud byl balík vrácen, otevřít spor, jinak peníze zpět nedostanete. Aliexpress už nesleduje, zda byl balík vrácen prodejci a neproběhlo doručení, takže když prodejce bude dělat mrtvého brouka, uteče doba pro doručení a on dostane peníze za zboží.Dobrý den,
pokud bude Vaše zásilka zadržena celnicí, budete vyzván k doložení ceny nákupu. Dříve než dojde dopis s instrukcemi (cca 1-2 dny), tak na sledovacím odkaze uvidíte status zásilky Komunikace s příjemcem ohledně dodání podkladů k proclení (nebo tak nějak je ten text), takže pak víte, že máte očekávat dopis.
Celnice mají svůj kurz, který je vyhlašován měsíčně, takže nemá cenu řešit hodnotu zboží při nákupu/při proclení. Tabulka zde: https://www.celnisprava.cz/cz/aplikace/Stranky/kurzy.aspxPakliže se nákup vejde do limitu, budete muset uhradit poplatek 99 Kč za proclení – jako dobírka při převzetí balíčku.
Obraťte se na servis Aliexpressu a požádejte je o prověření platby.
Na této stránce klikněte dole na tlačítko Chat now.Platba nebyla obdržena, možná zůstala mezi nezaúčtovanými položkami. Tam by měla být sice max. 14 dní, ale občas tam uvízne i déle.
Zkuste se podívat do internetového bankovnictví mBanky – nahoře tlačítko Moje Finance, pak záložka Karty a vidíte tam svou kartu. Najeďte na ni a klikněte na tlačítko Blokace. Pokud je částka pro Aliexpress tam jako blokovaná, tak musíte řešit s mBankou.Dobrý den,
myslím, že se snažíte použít nějaký kupon prodejce – např. při nákupu nad 120e můžete uplatnit slevový kupon na 5euro. Vzhledem k tomu, že částka pro užití kuponu je nižší, tak to nedovolí platbu.Takže jste 23/4 objednala zboží a zaplatila jej až 30/4. Objednávka šla normálně zaplatit kartou a poté byla zrušena? U objednávky je napsaný jaký stav? Zrušena z bezpečnostních důvodů, jak píše prodejce?
Myslím, že peníze Vám již byly vráceny – budou připsány ke dni 30/4, kdy jste objednávku platila nebo tam nebude transakce vůbec zaznamenána (mBank ji může zrušit jako odmítnutou a pak není ve výpise vůbec vidět jako placená).
Navíc si píšete s prodejcem, který Vaše peníze vůbec nemá. Peníze posíláte Aliexpressu a teprve, až když potvrdíte, že jste zboží v pořádku obdržela, tak je dostane prodejce. Nemá tedy smysl si psát s prodejcem, peníze Vám nevrátí, protože je ani nedostal.
